Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2B)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform LABELfleet, betrieben von Elektronikhandel Michael Graef, Breitscheidstraße 84, 70176 Stuttgart („Anbieter“).

LABELfleet ist eine B2B-Plattform ausschließlich für gewerbliche Nutzer (Unternehmer im Sinne des § 14 BGB). Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er in gewerblicher Eigenschaft handelt. Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB, finden keine Anwendung.

Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

LABELfleet ist eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS), die folgende Leistungen umfasst:

• Erstellung von Versandetiketten (DHL Geschäftskundenversand)
• Generierung von Rechnungen und Gutschriften (PDF)
• Bestellverwaltung mit Marktplatz-Anbindungen (eBay, Amazon, Etsy, Kaufland, Otto, Zalando, Shopify, WooCommerce)
• Retouren-Management und Sendungsverfolgung
• KI-gestützte automatische Käufer-Kommunikation
• REST-API zur Anbindung externer Systeme
• Multi-Tenant-Architektur mit isolierten Daten pro Konto

Der Anbieter behält sich das Recht vor, einzelne Funktionen mit angemessener Vorankündigung zu erweitern, zu ändern oder einzustellen, sofern die Kernfunktionalität der Plattform nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

3. Vertragsschluss & Laufzeit

Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung zustande. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei wesentlicher Vertragsverletzung, Eröffnung eines Insolvenzverfahrens oder rechtswidriger Nutzung der Plattform vor.

Nach Kündigung kann der Nutzer seine Daten innerhalb von 30 Tagen über die Kontoeinstellungen exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

4. Tarife & Preise

LABELfleet ist in folgenden Tarifen verfügbar:

• Free: Bis zu 50 Versandetiketten pro Monat
• Pro: Unbegrenzte Labels, priorisierter Support
• Enterprise: Unbegrenzte Labels, dedizierter Support, individuelle Integrationen

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an (§ 288 Abs. 2 BGB). Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen anzupassen. Der Nutzer kann den Vertrag innerhalb dieser Frist kündigen, wenn er mit den neuen Preisen nicht einverstanden ist.

5. Nutzungsrechte

Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der LABELfleet-Plattform für die Dauer des Vertrages, beschränkt auf den eigenen gewerblichen Gebrauch.

Der Nutzer darf insbesondere nicht: den Zugang zur Plattform unterlizenzieren oder weiterverkaufen, die Software dekompilieren oder reverse-engineeren, die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder zur Verarbeitung von Daten unbefugter Dritter nutzen oder die vereinbarten Nutzungsgrenzen systematisch überschreiten.

6. Pflichten des Nutzers

• Korrekte Konto-, Versand- und Rechnungsinformationen angeben
• Zugangsdaten und API-Schlüssel vertraulich behandeln
• Kompromittierte API-Schlüssel unverzüglich widerrufen
• Die Plattform nur für rechtmäßige gewerbliche Zwecke nutzen
• DHL- und Marktplatz-Nutzungsbedingungen einhalten
• Mängel unverzüglich rügen (§ 377 HGB)

7. Verfügbarkeit (SLA)

Der Anbieter strebt eine Plattform-Verfügbarkeit von 99 % pro Kalendermonat an, gemessen auf Server-Ebene. Ausgenommen von der Berechnung sind:

• Geplante Wartungsarbeiten (mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt)
• Ausfälle von Drittanbieter-Diensten (DHL-API, Marktplatz-APIs, Zahlungsanbieter)
• Höhere Gewalt

Bei längeren Ausfällen von mehr als 24 zusammenhängenden Stunden (ausgenommen die oben genannten Fälle) kann der Nutzer die monatliche Gebühr für den betroffenen Zeitraum anteilig mindern.

8. Mängelrüge (§ 377 HGB)

Der Nutzer ist verpflichtet, die erbrachten Leistungen zu prüfen und Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung, zu rügen. Nicht fristgerecht gerügte Mängel gelten als genehmigt.

Mängelrügen sind schriftlich (E-Mail an support@labelfleet.com) mit einer Beschreibung des Mangels, Schritten zur Reproduktion und ggf. Screenshots oder Logdaten einzureichen.

9. Haftung

Die Haftung des Anbieters für Schäden — gleich aus welchem Rechtsgrund — ist wie folgt beschränkt:

• Obergrenze: Die Haftung ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Nutzer in den 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlt hat.
• Folgeschäden: Die Haftung für mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden (einschließlich entgangener Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung) ist ausgeschlossen.
• Drittanbieter: Der Anbieter haftet nicht für Fehler, Verzögerungen oder Ausfälle, die durch DHL, Marktplatz-APIs oder andere Drittanbieter-Dienste verursacht werden.

Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftung).

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Nutzers verarbeitet (z. B. Empfängeradressen, Käufer-E-Mail-Adressen), schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern. Der Nutzer wird per E-Mail benachrichtigt. Die fortgesetzte Nutzung von LABELfleet nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung. Der Nutzer kann den Vertrag innerhalb der Frist kündigen, wenn er mit den Änderungen nicht einverstanden ist.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Stuttgart.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.